Viele Menschen denken, dass Barrierefreiheit teuer und kompliziert ist und dass sowieso kaum jemand Barrierefreiheit nachfragt. In diesem Kurs lernen Sie, warum genau das Gegenteil der Fall ist und weshalb Barrierefreiheit einer der Megatrends im Tourismus ist. Außerdem erfahren Sie, wie Sie Schritt für Schritt für mehr Barrierefreiheit in...

Seit über zehn Jahren sind diverse soziale Netzwerke Teil unseres privaten sowie beruflichen Alltags. Über die Big Five der Social Media Plattformen wollen wir Ihnen daher in diesem Kurs einen Überblick verschaffen. 

Der Begriff des Verkäufers ist negativ besetzt. Also muss man sich dem Thema über einen kleinen Umweg nähern. Touristiker sind „Helfer“, sie wollen die Gäste glücklich machen. Touristiker begeistern durch Ihre Überzeugung von der Destination oder dem touristischen Produkt – das nennen viele Service.

Für viele Menschen sind Beschwerden eine unangenehme Störung des Arbeitsalltages, dabei bieten tatsächliche Beschwerden unglaubliche Chancen einen beinah schon verlorenen Kunden zu halten und ihn positiv durch professionelles Verhalten zu überraschen und zu begeistern.

Prägnante Erzählungen mit unverwechselbaren Charakteren und einer großen Portion Spannung bleibt eine Kunst! Wenn sich die Lesenden dann noch innerhalb der Story mit interaktiven Formaten beteiligen können ... - holla die Waldfee!

Die Digitalisierung bringt viel Dynamik in die Hotellerie, aber auch in die Gastronomie. Die Möglichkeiten, die sich daraus ergeben, sind schier unendlich und können schnell überfordern. Es ist daher wichtig eine Handreichung zu geben, wie bestehende Prozesse hinterfragt, analysiert und Lösungen dafür entwickelt werden können. Genau hier setzt der...

Ideen sollen einem immer im Vorbeigehen kommen – und genau das funktioniert nicht. Zumindest sollte man sich bei kontemplativen Tätigkeiten, wie dem Aufstehen, zu Bett gehen, Zähne putzen oder auch Rasenmähen oder Joggen, Freiräume für Geistesblitze nehmen. Diese Geistesblitze sind erste Ideenimpulse, an denen dann tüchtig gearbeitet werden darf.

Mit Content Marketing kann es gelingen, die (potenziellen) Kunden und Kundinnen dort abzuholen, wo sie sich gerade aufhalten. Es geht darum, heraus zu finden, an welchem Punkt der Customer Journey sich die Kunden und Kundinnen befinden und ihnen dort die für sie passenden Inhalte zu liefern.

Professionelle Videos benötigen Vorüberlegungen und Planung, um gut zu werden. Neben den wichtigen Fragen zu Beginn eines Projektes, die Sie in Lerneinheit 1 kennengelernt haben, ist eine durchdachte Geschichte - eine Story - wichtig. Um eine solche Geschichte aufbauen zu können, ist eine bewährte Methode die Nutzung eines Storyboards....