Ein NEUER eLearning-Kurs von Teejit Gastronomie und Mehrweg Umweltschutz in Deutschland ist relevanter denn je. In der Gastronomiebranche ist dieser Trend auch auf gesetzlicher Ebene angekommen. Seit dem 01. Januar 2023 sind alle Gastronomiebetriebe ab einer Ladengröße von 80m², welche Essen zum Mitnehmen anbieten, dazu verpflichtet, neben...
Weiterlesen
Wenn Sie in Zukunft Ihre Customer Journeys lieber digital visualisieren möchten, können Sie auf eine Vielzahl an Tools zurückgreifen. Wichtig ist hierbei, dass Sie ein Programm finden, mit dem Sie die Journey über eine Zeitachse darstellen können. Außerdem sollte die Funktion vorhanden sein, mehrere Personas und Touchpoints zu integrieren,...
Weiterlesen
Die Story Map zeigt alle relevanten Reisephasen auf und wird jeweils für eine Persona erstellt. Im Prozess machen Sie sich klar, welche Inhalte, Funktionen und Angebote im Fokus stehen, um die Bedürfnisse dieser Persona zu befriedigen.
Weiterlesen
Bei Personas handelt es sich kurz gesagt um prototypische Stellvertreter:innen einer bestimmten Zielgruppe. Konkrete Merkmale, Eigenschaften und Werte machen sie greifbar. Personas sind der Querschnitt aller wesentlichen Zielgruppen, die mit Ihrem Produkt in Kontakt kommen.
Weiterlesen
Um Verhaltensmuster Ihrer Gäste, deren Entscheidungen und Erfahrungen nachzuvollziehen, können Sie ihre Reise mit dem Produkt nachzeichnen und im Anschluss bis ins kleinste Detail analysieren. Hier kommt die Customer Journey ins Spiel.
Weiterlesen
Um Gäste mit Ihrem touristischen Produkt begleiten zu können, sollten Sie deren Reise vom ersten bis zum letzten Kontaktpunkt kennen. Denn Ihre Gäste machen sich schon lange vor der Reise Gedanken zum geplanten Abenteuer. Der Weg von der Inspiration über die Recherche und Buchung bis hin zum Erleben und...
Weiterlesen
Erfahren Sie in diesem Kurs mehr zum Thema Krisenkommunikation und lernen Sie auf eine praxisnahe Art und Weise, wie Sie sich am besten durch die nächste Krisensituation manövrieren können.
Weiterlesen
In dieser ersten Lerneinheit vermitteln wir, warum Nachhaltigkeit auch für den Tourismus immer wichtiger wird.
Weiterlesen
In der zweiten Lerneinheit tauchen wir tiefer in die verschiedenen Bereiche der nachhaltigen touristischen Entwicklung ein.
Weiterlesen
In diesem Kurs erfahren Sie mehr zum Thema Nachhaltigkeitsmanagement in Destinationen.
Weiterlesen