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PERSONAS IM TOURISMUS – LERNEINHEIT 1

Selbst sehr gute Produkte und Angebote sind nur dann erfolgreich, wenn sie auch die richtigen Personen erreichen. Die Entwicklung von Zielgruppen ist daher unumgänglich. Allerdings reichen die dazugehörigen Informationen oft nicht aus, um beispielsweise Verhaltensmuster der einzelnen Personen zu verstehen. Hier setzt die bewährte Servicedesign-Methode der Personas an.

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PERSONAS IM TOURISMUS

Selbst sehr gute Produkte und Angebote sind nur dann erfolgreich, wenn sie auch die richtigen Personen erreichen. Die Entwicklung von Zielgruppen ist daher unumgänglich. Allerdings reichen die dazugehörigen Informationen oft nicht aus, um beispielsweise Verhaltensmuster der einzelnen Personen zu verstehen. Hier setzt die bewährte Servicedesign-Methode der Personas an.

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WEBDESIGN 101 – WEBDESIGN & USABILITY (II)

Bei unseren afrikanischen Vorfahren vor hunderttausenden von Jahren entschied das Farbensehen über Leben und Tod. Auch wenn der nackte Überlebenskampf in unserer heutigen Gesellschaft in weite Ferne gerückt ist, sind wir doch noch genauso von Farben abhängig und beeinflussbar wie vor Urzeiten. Was es mit der menschlichen Farbwahrnehmung auf...

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WEBDESIGN 101 – WEBDESIGN & USABILITY (I)

Der wichtigste Schlüssel zu gutem Webdesign ist der/die User:in selbst oder wie Google es in einem seiner Grundprinzipien so treffend formuliert hat: „Der Nutzer steht an erster Stelle, alles Weitere folgt von selbst.“ In dieser Lerneinheit gehen wir der Frage nach, welche Charakteristika die User:innen von heute mitbringen und...

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WEBDESIGN 101

Digitale Benutzeroberflächen sind aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken. Und wer heutige Nutzer:innen digital erreichen möchte, muss sich mit den wichtigsten Erfolgsfaktoren vertraut machen. Wie der/die heutige User:in tickt, wie man geschickt die menschliche Wahrnehmungspsychologie nutzen und Content mundgerecht aufbereiten kann, darum soll es in dieser Einführung ins Screendesign...

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Gedankenspiel Wissensbox

Wie ihr wisst, durfte ich bereits diverse Weiterbildungsmaßnahmen und Schulungsreihen entwickeln. Während meiner aktiven Zeit bei Tourismuszukunft war ich dabei oftmals noch selbst als Trainer involviert, mittlerweile darf ich aber seit Längerem bereits ausschließlich Konzepte zu solchen Formaten entwickeln. In diesem Kontext geht mir schon lange eine Idee durch...

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