In diesem Kurs werden zunächst die Grundlagen und die Voraussetzungen für eine erfolgreiche Messung der KPI erläutert. Anschließend erfolgt die Vorstellung verschiedener Tools, mit deren Hilfe die erhobenen Kennzahlen dokumentiert, übersichtlich aufbereitet und analysiert werden können. Anschließend gehen wir näher auf die verschiedenen Kennzahlen ein und lernen, welche besonders...
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