Zusammenfassung

Um Ihren Gästen einen besonders schönen Aufenthalt, großartige Erlebnisse und exzellente Produkte anbieten zu können, müssen Sie Ihre Gäste und deren Bedürfnisse genau kennen. Zielgruppen dabei lediglich auf Basis von soziodemographischen Merkmalen zu erstellen ist allerdings nicht ausreichend. Es gibt viele weitere individuelle Merkmale, die Sie berücksichtigen sollten. Mit der Entwicklung von Personas können Sie Ihrer Zielgruppe ein Gesicht geben, deren Verhalten definieren und Emotionen verstehen. Was aber sind Personas genau? Wie können Sie diese erstellen und wie wenden Sie diese am besten an? Das alles erfahren Sie in diesem Kurs.

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Dieser Kurs wird von Teejit - Weiterbildung neu definiert kostenlos bereitgestellt. Weitere CC-BY Kurse gibt es auf www.teejit.de