Videos sind heutzutage beliebter denn je. Kein Wunder – vielen Menschen fällt es deutlich leichter sich passiv in Form eines Videos mit Informationen füttern zu lassen, als selbst Informationen durch das Lesen eines Textes zu konsumieren. Gerade, wenn es um das Lernen und die Weiterbildung geht, sind daher Video-Lerneinheiten...

In dieser Lerneinheit werden Ideen vorgestellt, wo und wie Sie Beschwerden in Ihrem Betrieb anregen können. Durch eine hohe Zahl an Beschwerden werden Sie ja immer besser, deshalb ist es wichtig an neuralgischen Punkten und in bestimmten Situationen das Feedback der Kunden zu generieren.

In dieser Lerneinheit wird der Grundstein zum Thema „Umgang mit Beschwerden“ gelegt. Die Definition was Beschwerden sind und mindestens genauso wichtig, was keine Beschwerden sind. Des Weiteren wird vermittelt, wie wichtig es ist eine Beschwerde als eine kostenlose „Qualitätsberatung“ zu betrachten und sich über diese tatsächlich freuen zu können.