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Tag Archives: beschwerdemanagement

SNACK-VIDEOS

Unsere Snack-Videos sind sehr kurze Erklärvideos zu einer bunten Mischung an Themen. Aufbereitet werden dabei Praxistipps in kompakter Form. Bis zu 02:30 Minuten lang sind diese der perfekte "Wissens-Snack" für zwischendurch.

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BESCHWERDEMANAGEMENT (I)

In dieser Lerneinheit wird der Grundstein zum Thema „Umgang mit Beschwerden“ gelegt. Die Definition was Beschwerden sind und mindestens genauso wichtig, was keine Beschwerden sind. Des Weiteren wird vermittelt, wie wichtig es ist eine Beschwerde als eine kostenlose „Qualitätsberatung“ zu betrachten und sich über diese tatsächlich freuen zu können.

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